Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison Amor

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 10  jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande quittera notre atelier.

2. Délais et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Mondial Relay : 5 à 7 jours ouvrables

  • Lettre suivie : 2 à 3 jours ouvrables

  • Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers : [liste des pays ou zones desservies].
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous pour vérifier la possibilité d’expédition.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via notre site ou le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus aux douanes, conditions météorologiques ou événements indépendants de notre volonté.
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous et nous ferons notre maximum pour vous aider.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison ou des frais supplémentaires pour un nouvel envoi.

7. Perte ou dommage

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande.
Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Retours et échanges

Pour connaître notre politique de retour et d’échange, consultez notre Politique de retour et remboursement.
Remarque : les produits personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur de fabrication.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :
Email : contact@maisonamor.fr

Merci pour votre confiance et bonne découverte de nos créations artisanales !